Retur- och avbeställningspolicy
Retur- och avbeställningspolicy
Ångerrätt
Som kund har du rätt att ångra ditt köp utan särskild anledning inom 14 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part har mottagit produkten.
Utöver denna lagstadgade ångerrätt erbjuder vi frivilligt en 30 dagars returrätt från mottagandet av varan.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut via e-post till info@aurik.se innan du skickar tillbaka varan.
Returvillkor
Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning samt innehålla alla tillbehör.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper.
Returprocess
Innan retur ska du alltid kontakta vår kundtjänst via info@aurik.se för att få returadress och instruktioner.
Kunden ansvarar för returfrakten, om inget annat avtalats eller om produkten är defekt eller felaktig.
Vi rekommenderar alltid att använda en spårbar frakttjänst.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat returen behandlas återbetalningen inom 5 arbetsdagar.
Återbetalning sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Klarna-betalningar
Om beställningen betalats via Klarna sker återbetalningen direkt till Klarna, som automatiskt uppdaterar fakturan eller återbetalar beloppet till kunden.
Vi rekommenderar att du även registrerar returen i Klarna-appen så att fakturan kan pausas under handläggningstiden.
Fraktkostnader
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, om inte lag kräver annat.
Returfrakt betalas av kunden, förutom vid defekta eller felaktiga produkter.
Defekta eller felaktiga produkter
Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig vara ska du kontakta oss omedelbart via info@aurik.se.
I dessa fall står vi för returfrakten och erbjuder antingen ersättningsprodukt eller full återbetalning.
Avbeställning
Beställningar kan avbeställas kostnadsfritt inom 24 timmar efter genomfört köp via info@aurik.se.
Efter denna tidsperiod måste varan returneras enligt vår returpolicy.